Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh - Bí Quyết Kết Nối Và Thu Phục Khách Hàng Hiệu Quả

|

Loại: Khác

|

168,000₫

TRÍ TUỆ CẢM XÚC TRONG KINH DOANH – BÁN HÀNG BẰNG TRÁI TIM, CHỐT DEAL BẰNG SỰ THẤU CẢM

Trong thế giới bán hàng ngày càng cạnh tranh, nơi mà khách hàng đã “miễn nhiễm” với những lời chào hàng bóng bẩy, thì trí tuệ cảm xúc (EQ) chính là “vũ khí mềm” nhưng có sức ảnh hưởng cực mạnh. Cuốn sách “Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh” không dạy bạn nói điều gì, mà giúp bạn hiểu người nghe cần gì – từ đó tạo ra kết nối thật sự.

Colleen Stanley – một chuyên gia hàng đầu trong huấn luyện đội ngũ sales toàn cầu – đã xây dựng một khung EQ cụ thể, dễ ứng dụng và cực kỳ hiệu quả trong môi trường kinh doanh hiện đại.

Nội dung nổi bật – Khi cảm xúc dẫn dắt hành vi mua hàng

Tác giả chỉ ra rằng: Khách hàng ra quyết định mua bằng cảm xúc và hợp lý hóa bằng lý trí.
Vì vậy, người bán hàng cần:
- Thấu hiểu cảm xúc thật của khách hàng (ẩn sau lời từ chối là gì?).
- Kiểm soát phản ứng cảm xúc của chính mình (không phòng thủ khi bị từ chối, không quá “sale cứng” khi khách còn dè chừng).
- Dẫn dắt cuộc trò chuyện bằng sự đồng cảm, thay vì thao túng.

Bạn sẽ học được gì từ cuốn sách này?

Cách áp dụng trí tuệ cảm xúc vào từng bước của quy trình bán hàng: từ tiếp cận – tìm hiểu – trình bày – xử lý phản đối – chốt sale.
Cách xây dựng sự tin tưởng và kết nối sâu hơn với khách hàng.
Cách phát triển EQ cá nhân và EQ đội ngũ, từ đó tăng hiệu suất toàn bộ hệ thống bán hàng.
Các tình huống mô phỏng thực tế giúp bạn dễ hình dung và thực hành.

Sách phù hợp với ai?

Người làm bán hàng, kinh doanh, tư vấn dịch vụ ở mọi ngành nghề.
Trưởng nhóm, quản lý sales, đang gặp khó khăn trong việc tạo động lực cho đội ngũ.
Người muốn nâng cao EQ để ứng xử khéo léo hơn trong công việc và cuộc sống.
Những người đang tìm cách bán hàng “mềm”, bền và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Lý do nên đọc ngay “Trí Tuệ Cảm Xúc Trong Kinh Doanh”

Đây là cuốn sách hiếm hoi kết hợp EQ và sales một cách bài bản, dễ áp dụng.
Không chỉ giúp bạn chốt deal, mà còn giúp bạn chuyển hoá bản thân thành người bán hàng đáng tin.
Trong thời đại trí tuệ nhân tạo lên ngôi, EQ chính là thứ khiến bạn khác biệt – và không thể thay thế.